Dernière mise à jour : 30 octobre 2026
Les réponses aux questions les plus fréquentes sur Pola – Journal de souvenirs, l'app iPhone du projet 4000. Les Réglages de Pola s'ouvrent par la roue dentée, en haut à droite de l'écran.
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Une question, un souci, une idée : écris à val.bnf.dev@gmail.com. C'est Valentin, qui fait Pola, qui te répond. Pour aller plus vite, indique le modèle de ton iPhone et la version de Pola (Réglages → À propos → Version).
Ton abonnement est lié à ton identifiant Apple : il n'y a pas de compte Pola à créer. Sur un nouvel iPhone ou après une réinstallation, avec le même identifiant Apple, il revient seul à la première ouverture de Pola, dès que l'iPhone est connecté à internet.
S'il ne revient pas : dans Pola, Réglages → Ton abonnement → Restaurer un achat. Si Pola répond « Aucun achat à restaurer sur ce compte. », vérifie que l'App Store utilise bien l'identifiant Apple avec lequel tu t'es abonné.
Dans Pola : Réglages → Ton abonnement → Gérer l'abonnement. Ou dans les réglages de l'iPhone : touche ton nom, puis Abonnements. Le paiement passe par Apple : c'est là que l'abonnement se change ou s'arrête, au plus tard 24 heures avant son renouvellement.
Sans Premium, ce que tu as gardé reste à toi : rien n'est supprimé, toute ta grille reste visible et sauvegardée, tu la revois, tu la corriges, tu l'exportes. Garder de nouvelles semaines, prendre une photo du jour, ajouter un moment, retrouver tes photos et écrire une lettre demandent Premium. Tu peux le reprendre quand tu veux.
L'essai accompagne l'abonnement annuel, une fois par identifiant Apple. Rien à payer pendant l'essai. À sa fin, l'abonnement commence, sauf si tu l'arrêtes avant (Gérer l'abonnement, au plus tard 24 heures avant la fin). Pendant l'essai, Réglages → Ton abonnement indique la date à laquelle il se termine.
Pour y penser à temps, la rangée Me prévenir avant la fin de l'essai (sur l'écran de l'abonnement, puis dans Réglages → Ton abonnement pendant l'essai) t'envoie une notification la veille, deux ou trois jours avant la fin, au choix. Elle apparaît quand les notifications de Pola sont autorisées.
Pola n'a pas de serveur. Pour chaque photo gardée, Pola enregistre une copie (réduite à environ 1 500 pixels) sur ton iPhone et dans l'espace privé de ton compte iCloud. Personne d'autre n'y a accès, pas même nous. Cette copie compte dans ton stockage iCloud. Ta pellicule reste telle quelle : Pola n'y efface jamais rien. Sur un autre iPhone connecté au même compte iCloud, ta grille revient avec Pola.
Réglages → Sauvegarde iCloud montre la dernière sauvegarde, avec « Vérifier maintenant ». Si iCloud n'est pas actif sur l'iPhone, Pola l'écrit : « Sauvegarde iCloud inactive. Tes semaines restent sur ce téléphone. » Elles ne sont alors que sur cet iPhone : pense à les exporter. Si ton espace iCloud est plein, Pola écrit « Sauvegarde iCloud en pause. Tes semaines sont en sécurité sur ce téléphone. » : libère de l'espace dans iCloud.
Réglages → Ton archive → Exporter mes semaines, puis « Partager l'archive ». Tu obtiens un dossier de photos et de vidéos nommées par date, plus tes légendes : il se lit sans Pola. L'export reste ouvert sans Premium. Les lettres scellées n'y figurent pas : elles ne s'ouvrent qu'à leur date.
Tout en bas des Réglages. Après confirmation, tes semaines, tes photos, tes moments, tes légendes, ta date de naissance et tes capsules scellées sont supprimés de cet iPhone et de ton iCloud. Ta pellicule n'est pas touchée. On ne revient pas en arrière, et les capsules ne peuvent pas être réécrites : exporte d'abord ce que tu veux garder.
Effacer ne touche pas à ton abonnement : pour l'arrêter, passe par Gérer l'abonnement.
Pour savoir ce qui sert et ce qui coince, Pola envoie des événements d'usage (par exemple « semaine gardée » ou « film terminé »), rattachés à un identifiant tiré au hasard. Rien de ce que tu gardes ou écris n'est envoyé : ni photo, ni légende, ni lettre, ni date.
Pour la couper : Réglages → À propos → Mesure d'usage. C'est immédiat : plus rien ne part sur ton usage de Pola. Ce choix reste sur cet iPhone, même après « Effacer toutes mes données ». Le détail est dans la politique de confidentialité (section 2.4).